二把手獲取CEO信任的天條
“頂牛”和“緊跟”都要不得
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文 / 李培恩
某企業副總經常在一些問題上與老總意見不合，久而久之雙方產生了隔閡，老總認為，該副總是故意不配合他的工作，凡事總是和他“頂牛”，于是不再信任這位副總，并在工作上把他“閑置”了起來。而另一位副總幾乎是唯老總的想法是瞻，很少在一些問題上提出過與老總不同的意見，是典型的“緊跟派”，被員工私下里稱為老總的“代言人”或“傳聲筒”，自然也深得老總的“信任”。但長此以往，班子很不團結，嚴重影響了班子的決策效率，甚至影響了企業的發展。
上述現象無論在國企還是民企都存在，并具有一定的普遍性，只不過前者在國有企業更多一點，后者在民營企業更常見。其實，作為企業的二把手凡事跟CEO“頂牛”或是“緊跟”都要不得，兩者都不能使其跟CEO建立真正的信任關系。我們這里所說的信任是工作上的信任，是品德和能力上的相互認同，是共同為謀劃企業發展所建立起來的相互尊重、相互信賴的關系，不是單純的私人交情，更不是那種為了私利的信任。那么，二把手到底怎樣才能與CEO建立起良好的信任關系，達到工作配合默契、私人關系甚篤的境界呢？本人根據多年的企業管理咨詢經驗，提供一點建議供大家參考。
明確自身定位
首先，作為企業的二把手，既不同于CEO的私人助理，也不同于一名普通的員工，他是企業的高管和領導班子成員，他承擔著重要的領導和經營責任，在CEO的統一帶領下，在集體決策和分工管理等方面行使自己獨立的判斷和權力，這是需要副總們明確的自身定位。
掌握關鍵原則
在企業中，二把手與CEO的信任關系包括兩個層面，一是工作層面的信任，二是個人層面的信任，即所謂“人”和“事”兩個方面。所以在建立信任關系的過程中，副總們需要兩者兼顧。
從管理角度看，尤其是對于職業經理人而言，副總們需要在做事或者說在分工管理的工作上體現出自己的能力和水平，這樣才能分擔CEO的經營壓力，才能起到二把手的真正作用，CEO才能更放心地將工作重擔交給你，才能賦予你更大的責任與權力。在這方面，二把手需要掌握三條原則：一是公司利益最高原則，作為高管應始終秉持這一理念，要先公司后個人，并時時處處加以體現。二是績效優先原則，個人能力要以績效說話，作為高管你對公司的經營績效貢獻有多大？你個人的績效怎么樣？不找借口，以績效贏得CEO和同事的尊重與信任。三是敢于負責原則，管理大師德魯克認為，對高級管理人員而言最重要的是責任。作為高管要敢于對自己負責的事情和為下屬承擔責任，不推諉，知錯就改并在今后的工作中把事情越做越好。
在做人方面，同樣需要掌握三條原則：一是誠實守信原則，對公司誠實，在經營和管理上不弄虛作假，對上下級和公司客戶守信，自己辦不到的事不隨意承諾。二是謙虛正直原則，對上級謙虛，對下級要有胸懷，判斷是非曲直要客觀公正。三是言行一致原則，不論你是什么管理風格，都應該盡量做到言行一致。作為高管應努力踐行并帶頭執行公司的文化，通過自己的品德和人格以及公司內外評價贏得CEO對你的信任。
避諱重要禁忌
在處理與CEO的關系時，無論是在管理原則還是個人言行上，副總們都應力戒以下事情的發生：一是在進行集體討論決策時，作為班子成員，有意見或建議一定要在會上發表，切忌“會上不說，會下亂說”；對于未作決策的事情，要注意保密，不要對外私自散布個人意見。二是在會上與其他人有不同意見，特別是與CEO意見相左時，講話要對事不對人，切忌形成人身攻擊，并且對于集體做出的決定，即使與自己的想法不合也應堅決執行，讓時間證明決策的正確與否。三是避免拉幫結派，尤其是不能形成反對CEO的勢力，挑戰CEO的權威。四是在言行上保持與公司戰略、公司大的決策相一致，也就是與CEO為代表的高管層相一致，避免自以為是的做法影響CEO對你的信任。
講求管理藝術
二把手要想取得CEO對你工作上的信任，而且達到私人關系上的融洽，還需講究一點管理藝術。一是做事情盡量從公司全局出發，從CEO的角度著想，不僅提出你管理或工作上的想法和要求，還要提出解決問題的方法或方案，以便于CEO進行選擇或決策，盡量不要將問題上交，避免造成CEO的被動或尷尬。二是對自己負責的事情，也要盡量向CEO通報，確保老總的知情權。對需要匯報的事情，一定不要擅自做主，及時就關鍵節點和結果向CEO匯報，由老總拍板或授權，這兩點在民營企業老板那里尤其重要。三是注意與CEO的非正式溝通，創造良好的私人氛圍，增進雙方的個人感情，取得CEO對你的工作甚至生活的理解與支持。
二把手與CEO建立信任關系說到底都是為了企業的長久發展，不應該僅僅是為信任而建立信任關系，這是本文的根本涵義。所以我們認為，無論是職業經理人還是非職業經理人，作為二把手要與CEO建立信任關系，既不必趨炎附勢、刻意奉承、失去自我，也不必需求什么靈丹妙招。只要找準自己的定位，掌握好上述關鍵原則，避免一些行事上的禁忌，多學點管理藝術，就能獲得事業上的成就，從而獲得CEO的真正信任，使自己的職業生涯走得順暢。
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