編者按：老板如何識(shí)別和培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理人才，為企業(yè)發(fā)展建立可持續(xù)的管理梯隊(duì)呢？閱讀本文或許能有一些啟示。
一、自我管理型人才的特征
有簡(jiǎn)潔快捷的行為模式。具有簡(jiǎn)潔快捷行為模式的管理人才，能駕馭快速變幻的工作節(jié)奏。在多任務(wù)和高壓力的環(huán)境中，頭腦清楚，思維敏捷，善于把握工作任務(wù)的輕重緩急，找到解決問(wèn)題的簡(jiǎn)潔方法。擅長(zhǎng)快刀斬亂麻，即使工作千頭萬(wàn)緒，也能有條不紊地開(kāi)展。他們討厭把明天的時(shí)間花在今天的事情上，恪守“今日事今日畢”的原則。他們喜歡精簡(jiǎn)現(xiàn)有的工作流程，是大刀闊斧的改革者。他們的這種簡(jiǎn)潔快捷的行為模式，無(wú)疑與越來(lái)越不可預(yù)測(cè)、復(fù)雜和多變的市場(chǎng)及管理環(huán)境相得益彰。
有持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)熱情。具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理人才，通常擁有持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)熱情、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望和較強(qiáng)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。自我開(kāi)發(fā)熱情高的管理人才，認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)工作的動(dòng)力和源泉。他們用一種學(xué)習(xí)的心態(tài)看待工作，不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。向上司學(xué)，向同事學(xué)，向下屬學(xué)，向客戶(hù)學(xué)。在失敗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。持續(xù)地學(xué)習(xí)使他們得以掌握多種技能，勝任多種工作，不僅是現(xiàn)在的佼佼者，更是未來(lái)的贏家。
有超強(qiáng)的情緒管理能力。具有“談笑間，一切灰飛煙滅”的瀟灑和自信的管理人才，協(xié)調(diào)各方關(guān)系、整合各種資源是他們的主要工作任務(wù)。管理人才善于管理自我的情緒，只有管理好自己的情緒，才能化解各種沖突。他們了解自我，當(dāng)某種消極情緒剛剛冒出來(lái)時(shí)，便能察覺(jué)情緒的緣由。在遇到溝通阻力時(shí)，能時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)控情緒的變化，表現(xiàn)出很強(qiáng)的情緒領(lǐng)悟力。他們具有很強(qiáng)的情緒調(diào)適能力，能根據(jù)不同的情景和溝通對(duì)象，適時(shí)、適地、適度表達(dá)自己的情緒。無(wú)論是工作中還是茶余飯后，他們從不抱怨自己的公司、同事和客戶(hù)。他們善于用幽默調(diào)適自己的心態(tài)，是同事的“減壓閥”和“消氣筒”。
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俗話說(shuō)：“管人先管己”。只有善于管理自我的人，才會(huì)善于管理他人。
二、任務(wù)管理型人才的特征
善于用目標(biāo)激勵(lì)自我。具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理人，才善于用目標(biāo)激勵(lì)自我，追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以此來(lái)滿足自己的成就需要。他們有極強(qiáng)的目標(biāo)協(xié)同意識(shí)，從不孤立看待個(gè)人目標(biāo)，有超乎尋常的遠(yuǎn)景視野，期望能與上級(jí)一起參與目標(biāo)的設(shè)定，以獲取上級(jí)的支持。他們對(duì)任務(wù)不輕易做出承諾，不設(shè)置難以達(dá)成的目標(biāo)期限。在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，他們積極尋求任務(wù)反饋和人際反饋，善于利用反饋調(diào)整、激勵(lì)自己的目標(biāo)并達(dá)成行為。
樂(lè)于持續(xù)地工作。具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理人才，常常沉醉在忘我的工作之中，因此被譽(yù)為“工作狂”，戴上“工作機(jī)器”這類(lèi)不好的“雅號(hào)”。他們有自覺(jué)加班加點(diǎn)的習(xí)慣，即使是星期天，他們的興奮點(diǎn)也與工作難舍難分。在他們看來(lái)，工作是人生一道獨(dú)特的風(fēng)景，工作就是享受。
堅(jiān)信過(guò)程能決定結(jié)果。具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理人才相信：“一份耕耘，一份收獲。”他們關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過(guò)程。他們認(rèn)為機(jī)會(huì)和錯(cuò)誤都在過(guò)程中產(chǎn)生，他們一手拿放大鏡尋找錯(cuò)誤，一手拿鞭子糾正錯(cuò)誤。他們常常表現(xiàn)出超強(qiáng)的過(guò)程監(jiān)控能力，能抓住任務(wù)成功實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們有很強(qiáng)的自我控制感，當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)說(shuō)：“問(wèn)題出在我身上。”積極尋找問(wèn)題的緣由；當(dāng)?shù)竭_(dá)目標(biāo)點(diǎn)時(shí)，會(huì)不經(jīng)意說(shuō)：“控制了過(guò)程，結(jié)果只是理所當(dāng)然。”
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俗話說(shuō)：“烈火識(shí)真金”，“是騾子是馬，拉出來(lái)遛遛”。
三、人際管理型人才的特征
有團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格。具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理人才，表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格。他們懂得，管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情；他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，是“領(lǐng)頭雁”，是“靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍。他們堅(jiān)信1+1>2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧。他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的解決辦法。他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
有客戶(hù)導(dǎo)向的工作理念。具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理人才，經(jīng)常從客戶(hù)的角度來(lái)界定、解釋和修正自己的行為。他們認(rèn)為，工作關(guān)系就是服務(wù)客戶(hù)的關(guān)系，上級(jí)、同事和下屬都是自己的內(nèi)部客戶(hù)。因此，工作的目標(biāo)就是盡可能使所有的客戶(hù)滿意。他們堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向的工作理念：歡迎下屬對(duì)自己考核，把促進(jìn)下屬的全面發(fā)展作為分內(nèi)職責(zé)；為適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他們會(huì)積極修正自己的工作模式；在與同事交叉任務(wù)的協(xié)作中，盡力盡責(zé)。他們有準(zhǔn)確的角色定位，不害怕別人挑剔，把挑剔當(dāng)做人際關(guān)系的轉(zhuǎn)機(jī)。
有編制網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的意識(shí)。具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者總能發(fā)展自己，也能發(fā)展別人，他們有一種編制網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的超強(qiáng)意識(shí)。他們認(rèn)為建立、儲(chǔ)備、經(jīng)營(yíng)關(guān)系資源是管理成功的保證，堅(jiān)信誠(chéng)信務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是人際關(guān)系吸引的基石。他們回避“哥兒們”式的小圈子，善于發(fā)揮自身和人格魅力，擴(kuò)大自身的人際影響力。他們追求和諧的人際互動(dòng)，尊重別人的利益和自由。他們具有很強(qiáng)的親和力，以做朋友的心態(tài)珍惜每一次溝通機(jī)會(huì)。
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俗話說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。重視與同事和朋友的互動(dòng)，才能穩(wěn)步走向成功。
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