□ 姜繼玲/文
案例1：二十多年前，隨地吐痰的現象尚相當普遍，在馬路上經常可以看見手臂上戴著紅袖章的老太太，手提掃把和簸箕，隨時準備抓獲吐痰的人，被抓者一律罰款5角。我去當時以生產“青春寶”“雙寶素”出名的杭州中藥二廠參觀調研。廠長馮根生十分自豪地介紹工廠設備的現代化以及廠區的清潔美麗，特別是廠區里面絕對無人隨地吐痰。我十分好奇，問馮根生是怎么做到的。他說：“方法很簡單，那就是重獎重罰。工廠規定每吐一口痰罰款50元。”
那時我每個月的工資不過62元，50元絕對屬于重罰了。我忍不住問：“既然大家都已經養成了不隨地吐痰的習慣，現在能不能把這個制度撤掉呢？”馮根生立即說：“那可不行！如果現在把制度撤掉，吐痰的現象肯定會重演，而且還可能更厲害——因為吐一口痰值50元錢，不吐白不吐！”
分析：很顯然，馮根生懲罰吐痰行為是因為他覺得吐痰骯臟，為了培養大家對吐痰行為的正確認知，他采取了重罰的手段。換言之，懲罰本身不是目的，讓員工意識并認同他對吐痰行為的態度，才是真正的目的。如果在懲罰的過程中忘記了要灌輸的理念，那么，員工就會將懲罰本身看成目的，一旦懲罰撤銷，吐痰行為又會重現。
使用金錢進行獎勵有時也會產生類似的現象。某家科技型企業，有些員工很有思想，經常主動為公司的發展獻計獻策。為了鼓勵更多的員工獻計獻策，公司決定對提合理化建議的員工支付加倍的報酬。補償員工付出的額外努力當然應該，但把金錢作為目的，而忽略了金錢獎勵背后的原因，結果員工越來越功利，甚至發展到公司不給錢，員工連分內的工作都無法完成了。
案例2：美國某日托幼兒園，每天的開放時間是從早上7點到晚上6點，總是有一些家長會遲到，延誤幼兒園老師的下班時間。為了讓更多的家長準時接回孩子，幼兒園制定了一個懲罰制度：在6點之后，家長每遲到一分鐘罰款1元。一個月下來， 6點以后接孩子的家長人數反而比制度實施之前有了顯著增加。
分析：之前家長遲到，心中還懷有對孩子和幼兒園老師的愧疚。懲罰之后，家長對遲到心安理得——我已經付費了，理應得到相應的寬容和服務；老師對遲到變得不敏感——家長挨罰了，為遲到付出了代價。懲罰并沒有增加遲到家長的壓力，反而提供了一個“合理”的發泄通道，家長越來越晚也就變得“正常了”，距離懲罰初衷也越來越遠了。
很多領導喜歡搞“家長制”式的獎罰績效，套用子女教育的邏輯關系。事實上，這是不可能成功的，因為：
1.子女處于人生發展初期，學習能力強，適應性強，對外力敏感，服從度高。這是員工在生理上普遍無法達到 的。你可以把員工當兒子，但員工一定沒你兒子聽話。
2.家長是子女唯一的經濟來源、生活保障，子女對家庭、家長的依附性極高。所以常聽離異家庭的孩子走上犯罪道路的新聞，而絕少聽到員工因為被企業解聘而走上犯罪道路的傳說。
3.別再拿做對了就給糖吃，做錯了就打屁股的方式做員工績效考核，做企業不是過家家，當老板不是當爸爸。
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